2020.12.01. 11:39 | Porosz Péter
Hogyan váltanak csatornát a "profik"? Elrettentő példa!
A megfelelő csatorna használata, az alkalmas pillanatban történő csatornaváltás mind az ügyfélnek, mind a vállalatnak előnyös lehet a hosszú távú kapcsolat fenntartásában. No de hogyan fest a helyzet, ha a vállalat csak saját érdekeit tartja szem előtt? Tanulságos példa következik, fejlett nyugat-európai szolgáltatási környezetből.
2020.11.27. 15:44 | Csendesi Cecília
Új Hammy verzió: 3.20.10
A legújabb Hammy verzióban bemutatkozik a Vizuális Szerkesztő, melynek segítségével a kreatív tartalom-szerkesztés még egyszerűbbé válik a Hammy-ben. Bevezettük az organizáció alapú felhasználókezelést, és egységes lett a fix csatolmányok kezelése. Mostantól megkülönböztetjük a visszapattanókat aszerint, hogy címzettről vagy cc/bcc másolatról pattantak-e vissza. A PDF form kezelő felület láthatósági feltétellel és differenciált értékkészlettel bővült ki. Üzenetek, dokumentumok logikai törlése is lehetővé vált. Mindezeken felül a 3.20.10-es kiadás is számos hibajavítást és performancia-fejlesztést tartalmaz.
2020.11.12. 11:14 | Csendesi Cecília
Kreatív tartalom, drag-and-drop HTML szerkesztés a Hammy-ben
A tartalom kreatív megformázása ma már alapkövetelmény, a legegyszerűbb üzenetek esetben is. Az e-mailek megjelenésének a vállalati arculatot kell tükröznie, marketing célú üzenetek esetén pedig egyenesen nélkülözhetetlen a fejlett vizualitás. A kreatív szerkesztés ugyanakkor csapdákat is rejteget: hogyan biztosítsuk, hogy a tartalom valóban arculathelyes és HTML szerkezetében is korrekt legyen, illetve hogy a változatos fogadó felületeken egységesen jelenjen meg? A megoldás: a Hammy drag-and-drop vizuális szerkesztője.
2020.10.20. 18:12 | Porosz Péter
Csatornafüggetlen kommunikáció: a digitális ügyfélélmény alfája és omegája
A DBX csapatának részéről szeretettel üdvözöljük új blogunkon, amelyen az ügyfélkommunikáció technológiájának világából szeretnék Önnel híreket megosztani és egyben párbeszédet kialakítani! Úgy véljük, a csatornafüggetlen („omni-channel”) kommunikáció adja a sokat hangoztatott digitális ügyfélélmény lényegét. Ebben a blogindító posztban szeretnénk magas szintű áttekintést nyújtani a témáról, hogy a későbbiekben aztán egy-egy részletről folytathassunk tartalmas beszélgetéseket. Tartson velünk!
2020.10.02. 14:30 | Kovács Adrián
Új Hammy verzió: 3.20.9
A legfrissebb Hammy verzióban tovább bővültek kommunikációs csatornák. Az email, SMS, Facebook, postai levél és további ismert csatornák mellett megjelent az "ügyfélbox" kézbesítés lehetősége. A sablonkezelés a "mestersablon" alkalmazásával még fejlettebbé vált. Készítettünk új képernyőket (Felhasználókezelés és Háttérfeladatok listázása), valamint az üzemeltetési oldalon is érkeztek kényelmi funkciók (Liquibase). Mindezeken felül a 3.20.9-es kiadás számos hibajavítást, performancia-fejlesztést is tartalmaz.